Las cifras de inversión publicitaria en Baleares como herramienta de eficiencia de las campañas

Las cifras de inversión publicitaria en Baleares como herramienta de eficiencia de las campañas

Saber quién invierte en publicidad en Baleares, cuánto invierte y dónde lo invierte son tres de los grandes interrogantes que muchos de los agentes del mercado publicitario de Baleares se preguntan cada vez que tienen que planificar campañas y tomar decisiones. Con la finalidad de aportar valor al sector y a nuestros clientes, en DISSET Consultors hemos promovido la ‘1ª edición Baleares del Estudio InfoAdex de la inversión publicitaria’, un trabajo que pretende arrojar luz sobre el mercado publicitario de las islas.

InfoAdex es la fuente de referencia sobre la actividad publicitaria española desde hace 30 años, tanto en su parte cuantitativa como cualitativa. Controla de forma directa cerca del 95% de la inversión publicitaria española. Cada año presenta el estudio nacional (enlace url) y algunos autonómicos, y, en esta ocasión, de la mano de Disset Consultors (url) desgrana por primera vez las principales magnitudes del mercado publicitario de Baleares.

La cifra global a tener en cuenta es esta: los anunciantes de Baleares invirtieron en 2023 casi 53 millones de euros. Es una magnitud que, por sí sola, puede no significar mucho, pero que en su contexto demuestra la salud del mercado en las islas. De hecho, Baleares es la séptima autonomía con mayor volumen de inversión de anunciantes. El crecimiento respecto al año 2022 fue de casi un 18%, un incremento sustancial y muy superior al registrado a nivel estatal, que apenas fue del 2,6%. Y por poner otro ejemplo, en Cataluña el incremento en el último año fue del 4,6%. Es decir, el mercado balear crece a un gran ritmo y todavía tiene margen amplio de mejora puesto que no ha alcanzado todavía las cifras del último año ‘normal’ antes la pandemia del COVID.

Así, la inversión publicitaria generada en Baleares en el año 2019 fue de 57 millones de euros, todavía un 7,7% superior a la del año 2023. Es cierto que a nivel estatal la cifra de inversión del pasado año casi ha igualado ya a la del año 2019 (apenas es un 2,6% inferior), pero hay que tener en cuenta que cuando estalló la pandemia el mercado balear perdió más de la mitad de la inversión (pasó de 57,2 a 27,5 millones €), mientras que la cifra española solo se resintió un 20%.

El mercado balear publicitario también presenta sus particularidades lógicas cuando se desgrana por sectores. Si bien a nivel estatal el sector de ‘Transportes, viajes y turismo’ solo es el noveno por volumen de inversión, en Baleares ocupa la primera posición y acapara casi la mitad de la inversión generada en las islas (25,7 millones de euros). En segundo lugar, tenemos el sector de ‘Servicios públicos y privados (10,5 millones de euros) y cierra el podio de Baleares el sector de Finanzas (7,2 millones de euros).

Queda claro que el mercado publicitario de las islas es consustancial al componente turístico de Baleares. De este modo en el top-10 de la inversión publicitaria generada en Baleares a lo largo de 2023 hay seis anunciantes vinculados al sector turismo (Travelconcept, Air Europa, Sixt, Meliá, Viajes Halcón y Avoris). No obstante, la Fundación ‘la Caixa’ fue el mayor anunciante en Baleares con una inversión total de 12 millones de euros (un 50% más que en 2022). Destacan sobremanera los incrementos interanuales de Sixt (+363%) y Banca March (+226%).

 

Otra de las grandes particularidades del mercado balear con respecto al estatal es la distribución de la inversión por medio. En España, Televisión sigue siendo el medio mayoritario, con una cuota cercana al 39%, seguido de cerca por Digital (32,6%), estando ambos muy por delante del resto de sectores. En cambio, en Baleares el segmento de Televisión apenas genera el 10,3% de la inversión, y el de Digital, en cambio, acapara casi la mitad (49,1%). Diarios (18,9%) y Exterior (11,1%) también superan en Baleares a Televisión.

 

La otra gran fuente de conocimiento del estudio de InfoAdex se refiere a la inversión publicitaria que recibieron los medios de comunicación de Baleares. Antes de analizar los datos hay que tener en cuenta algunos matices importantes sobre la metodología:

  • Todos los dominios de internet y soportes de Baleares están considerados como de ámbito nacional puesto que el público objetivo que puede acceder a ellos es de todo el país. Por lo tanto, la facturación publicitaria que reciben no se computa a medios de comunicación de Baleares.
  • Los datos solo incluyen inversión de los medios y soportes controlados por InfoAdex. En este sentido, por lo que respecta a Baleares no están incluidos exclusivistas de Exterior y, más importante todavía, no abarca la programación local de las radios de ámbito estatal ni las radios de ámbito autonómico/insular/local.
  • Para calcular la inversión real estimada y proporcionar una cifra lo más próxima a la realidad, InfoAdex se basa en la declaración y/o estimación de los diferentes medios y soportes, pero esta cifra puede no coincidir con la inversión real.

Vistos estos matices, los medios de comunicación de Baleares recibieron en 2023 una inversión publicitaria de 22,5 millones de euros, un 3,5% más que el año anterior. De ese pastel Diarios concentra el 45% del pastel (10,1 millones de euros) aunque ha sido el segmento con un menor crecimiento interanual (+0,5%); Radio recibió 8,3 millones de euros (+3,1% interanual); Exterior, 3 millones de euros (+11,1%); Televisión, 700.000 euros (+1,6%); y Cine, 400.000 euros (+52,4%).

Finalmente, el estudio presenta otros datos de relevancia para el mercado balear. Por un lado, el mayor anunciante en medios de comunicación de las islas fue el Govern balear (435.000 €), seguido por Eroski (420.000€) e Hipercentro (380.000 €). Los siguientes anunciantes ya aparecen por debajo de 100.000 euros. Por último, la inversión publicitaria de los anunciantes de Baleares en los medios de la propia comunidad ascendió a 4,1 millones de euros, lo que supone que solo un 7,8% de la inversión generada en Baleares fue a parar a medios de las islas.

DISSET Consultors y Refinería unimos fuerzas para ofrecer soluciones de comunicación y marketing digital en México

DISSET Consultors y Refinería unimos fuerzas para ofrecer soluciones de comunicación y marketing digital en México

Fitur será el escenario en el que presentaremos nuestra alianza internacional

DISSET Consultors y Refinería acudiremos a Fitur para presentar nuestra alianza para la internacionalización en el Caribe mexicano y prestar servicios integrales de marketing, comunicación corporativa, branding, desarrollo web y marketing digital desde el país centroamericano para toda el área del Caribe.

Esta etapa de expansión conjunta en el Caribe de nuestras empresas irá acompañada de la apertura el próximo mes de febrero de una oficina en Playa del Carmen. Desde ahí se elaborarán e implementarán estrategias de comunicación y marketing integrales, con una perspectiva local y el sello y experiencia en el sector turístico de ambas organizaciones mallorquinas.

Para liderar este proyecto, se incorpora como gerente Mauricio Ayala, profesional con una importante experiencia en la industria del entretenimiento y el turismo en México.

Expertise en turismo

Nuestras empresas ya cuentan con una experiencia internacional conjunta en Cuba, donde Disset tiene presencia desde hace más de 5 años y Refinería se ha sumado el pasado año como partner estratégico digital. En la mayor de las Antillas estamos gestionando campañas tan importantes como CUBA Única, para el Ministerio de Turismo, y otros proyectos de compañías turísticas españolas.

Baleares, sede originaria de ambas compañías, es uno de los hubs internacionales de turismo, innovación y tecnología más importantes del mundo, como lo es Cancún en el Caribe. Cabe señalar que en 2022 el aeropuerto de esta región gestionó más del 60% de los 2.3 millones de turistas europeos que llegaron al país. Además, esta zona del Caribe es un destino de referencia para estadounidenses y canadienses. Las cifras lo corroboran, ya que en 2022 Cancún recibió a más de 2 millones de turistas de estos dos países.

Tanto DISSET Consultors, como Refinería, aprovecharemos la feria Fitur, referente del turismo internacional, para mantener reuniones con empresas y destinos turísticos interesados en nuestros servicios, tanto dentro como fuera de España.

¡Ven a vernos a Fitur! Nos encontrarás en el stand 10A28, del pabellón 10 de TURISTEC. También puedes agendar una reunión con nuestros represantentes a través del siguiente enlace.

La campaña «Cuba Única», realizada por DISSET, premiada de nuevo en China y Grecia

La campaña «Cuba Única», realizada por DISSET, premiada de nuevo en China y Grecia

La estrategia y campaña de promoción turística Cuba Única realizada por DISSET, ha sido galardonada nuevamente esta semana con el primer premio en el 10º Festival de Microcine y Arte de Asia, celebrado en la provincia China de Yunnan, en el apartado de microcine musical, entre más de 100 obras a competición.

La consejera de Turismo de Cuba en China, Elizabeth Vela, señaló que el spot premiado refleja a la perfección la cultura cubana y a su pueblo, colocando a su gente como los principales embajadores del destino en una campaña audiovisual que es una experiencia cinematográfica inolvidable.

La estrategia, creatividad y producción realizada por Disset Consultors, también ha obtenido el pasado 16 de noviembre, el segundo premio en el 14º Amorgos Tourism Film Festival de Grecia, dentro de la categoría de País Destino Turístico por su apoyo al turismo, impulso al patrimonio natural y cultura local y el respeto por el medio ambiente.

Desde 2017, este festival es miembro oficial del International Committee of Tourism Film Festivals (CIFFT) y parte del Circuito CIFFT, miembro afiliado de la Organización Mundial del Turismo (UNWTO), una plataforma reconocida a nivel mundial dedicada a promover la excelencia de los contenidos audiovisuales relacionados con el turismo.

En palabras de los responsables del Festival, “el logro de Disset Consultors es una prueba de sus habilidades excepcionales y sirve como faro de inspiración para la comunidad creativa en general”.

Estos son dos nuevos galardones internacionales que se suman al premio de plata en los USA International Awards 2023 de Los Ángeles, el finalista en los Cannes Corporate Media & TV Awards 2023, y la tercera posición en los CIFFT «People’s Choice» Award 2003. Sin duda, un año lleno de éxitos, los cuales constatan el gran reconocimiento a la campaña y a la labor de DISSET a nivel internacional, un hecho por el que nos sentimos tan orgullosos como agradecidos.

Puedes encontrar más detalles sobre nuestra campaña ‘Cuba ÚNICA’ en este enlace. No dudes en ponerte en contacto con DISSET Consultors enviando un correo a info@dissetconsultors.com o llamándonos al 971 870 348.

55 Tendencias de Turismo 2022 (III)

55 Tendencias de Turismo 2022 (III)

Este recopilatorio ha sido elaborado exclusivamente para uso informativo y formativo. Las fotografías, imágenes, datos y reseñas han sido incluidos con carácter documental, informativo, divulgativo y no comercial

Descarga aquí las Tendencias 2022

Aquí te presentamos las 30 últimas tendencias.

Imagen de un templo budista

26. Viajes transformacionales.

El viaje transformacional es aquel en el que los viajeros emprenden un viaje para aprender, expandir sus mentes, tener un momento de claridad y, básicamente, crecer a partir de la experiencia. La forma en que se eleva este tipo de viajes se basa en esa conexión que las personas tienen con un destino y les hace ver las cosas de una manera nueva.

Los viajes transformacionales no son una tendencia nueva, simplemente reflejan la forma en que las personas han ido cambiando.

 

27. El arte moderno en hoteles.

El arte moderno en los viajes no se limita a los hoteles. Los restaurantes están invirtiendo en grandes obras de arte y colocándolas silenciosamente en las paredes, detrás de la barra o incluso en los baños. Un buen ejemplo de ello es el The Woodstock, en Meatpacking Distric en Durham, que cuenta hasta con un Picasso original. Por cierto, la ciudad entera es esencialmente un lienzo con murales.

Esta tendencia del arte en los establecimientos hoteleros, comenzó hace muchos años, pero se está arraigando en el ADN de la industria de viajes y será protagonista este año.

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Habitación de hotel

28. Crecimiento de los hoteles boutique.

Los encantadores hoteles boutiques están apareciendo en todo el mundo y se expanden muy rápidamente. Cadenas como Marriott o Hilton están introduciendo marcas más pequeñas que están experimentando un gran crecimiento.

Moxy (by Marriott) pasó de tener un hotel en Milán, Italia en2014, a sumar ya 44 establecimientos repartidos en América del Norte, Europa y Asia. Hilton presentó Motto, su nueva marca de microhoteles que abrirán este año.

Cadenas hoteleras independientes como Found Hotels –una marca de estilo de vida de convivencia– están ayudando a impulsar el mercado, al igual que Proper Hotels –cadena de boutiques de lujo– o Lifehouse. Así que no es de extrañar que en las listas de los mejores hoteles empiecen a estar dominadas por estos hoteles boutique situados siempre en un enclave lleno de encanto.

 

29. Un nuevo nivel para los viajes de mascotas.

Hace tan solo 5 años no todas las aerolíneas aceptaban mascotas a bordo y mucho menos los hoteles. Eso ha cambiado y se considera ya que el viajar con nuestro animal de compañía es posible y una tendencia cada vez más demandada y que parece que en este 2022 sufrirá un crecimiento exponencial. De hecho, Carolina del Norte cuenta ya con un perro mascota/agente de viajes y un hotel de mascotas real inaugurado en Utah bajo el nombre de Best Friends Roadhouse an Mercantile.

Este auge del viaje con nuestros animales se nota también en los aeropuertos, con estaciones de asistencias para perros, así como establecimientos que incluyen servicio de psicólogo para mascotas.

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Hall de un hotel

30. Noches “de cortesía” para alargar la estancia.

Con la finalidad de fidelizar al cliente y revertir la tendencia de las “microvacaciones”, los hoteles continuarán ofreciendo una o dos noches gratis si se reserva al menos dos pernoctaciones. Y no solo durante temporada baja, sino todo el año. Un buen ejemplo de ello es Hilton, con su oferta de “Quédate 3 noches y obtén una cuarta gratis”. También Intercontinental tuvo la misma promoción el pasado año y se espera que repita. En 2022 se mejorarán también los paquetes y servicios.

 

31. Minimalismo.

Una de las tendencias de este 2022 será el minimalismo. Los hoteles están empezando a entender que los huéspedes no buscan las comodidades llamativas ni extremadamente lujosas sino la simplicidad bien entendida y hecha. Quieren experiencia, no materialismo; quieren ser cautivados pero con cosas significativas, como un servicio al cliente increíble, arte y artículos geniales del minibar. El lujo simple que llegará también a la moda, el diseño del hogar e, incluso, la restauración.

 

32. Expectativas de viajeros cambiantes.

Una de las mayores consecuencias derivadas de la pandemia es que ha cambiado las necesidades y los deseos a la hora de viajar. Muchos estudios publicados han puesto de manifiesto que los precios bajos no son ya un reclamo, como si lo son las medidas higiénicas o la flexibilización para poder cambiar o cancelar la reserva.

Cómo transmita el hotel, el restaurante o la atracción en su sitio web y en sus redes sociales lo que está haciendo respecto a estas cuestiones será clave para lograr un mayor número de reservas.
2022 también marcará el regreso del viajero internacional, pero la organización de sus estancias deberá ser cuidada al máximo y facilitar sala de reuniones y buenas comunicaciones online

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Chef de cocina preparando una receta

33. Las ‘Staycations’ han llegado para quedarse.

Staycation es el acrónimo resultante de unir dos palabras en inglés: stay (quedarse) y vacation (vacaciones), lo que en castellano se traduce como unas vacaciones en casa. Este tipo de estancia, el de apostar por la ciudad donde se vive, no es nueva, pero sí está adquiriendo una mayor relevancia fruto también de las consecuencias de la pandemia… y porque pueden resultar mucho más económicas.

Estas “minivacaciones” o “microvacaciones” en casa han aumentado en los últimos meses: viajes más cortos para realizar en un fin de semana y que provocan que el turista se quede en casa y la descubra. Un buen ejemplo es Nueva York, donde en 2019 se abrieron 16 nuevos hoteles, bajando las tarifas, y que permitió a sus ciudadanos tener unas vacaciones increíbles y disfrutar de los restaurantes y espectáculos como si se hubiese viajado fuera del país.

Los hoteles son ya una experiencia en sí mismos, con la posibilidad de probar platos de chefs famosos, disfrutar del spa u otras comodidades.

 

34. Evolución de los programas de fidelización.

Los programas de fidelización han existido desde siempre, aunque en muchos casos no han tenido la relevancia que se esperaba, pues no se ha llegado a probar que los clientes aumentaran su gasto. Para los hoteles y resorts de cadenas más grandes que pueden escalar las ofertas, los programas de lealtad aún brindan valor, pero este es menos en el caso de los hoteles independientes y los actores más pequeños.

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Pantalla de ordenador en una web de reservas

35. Prevalencia de las reservas directas, pero menos.

Durante años los hoteles se han esforzado para que los clientes reserven directamente en su propio sitio web, donde los costes son más bajos, en lugar de hacerlo a través de brand.com o de terceros como Expedia o Booking, donde los niveles de comisión son más elevados.

La pandemia ha brindado una oportunidad única. Al reservar localmente, los viajeros sienten menos necesidad de buscar en las plataformas y tienen más confianza para tratar directamente con los proveedores de viajes. Así, los porcentajes de reservas directas se dispararon en 2020 aunque están decreciendo.

En 2022, y según los primeros informes, todo apunta un cambio de regreso a las reservas dirigidas a brand.com y, en menor medida, de regreso a las OTA que atienden más a una clientela internacional en general. Las reservas directas seguirán siendo sólidas, pero no se mantendrán en los niveles vistos en 2020.

 

36. La consolidación de Tik Tok como herramienta de marketing.

Con más de mil millones de usuarios activos que pasan una media de 52 minutos conectados al día y con un segmento de público que crece rápido y tienen de media entre 25 y 39 años, Tik Tok se convertirá en este 2022 en una herramienta indispensable para el marketing en el sector turístico.

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Mapamundi con un símbolo de la red social instagram

37. Instagram como red social de referencia.

Los datos demuestran la decadencia de Facebook, que ya no es la plataforma social clave para contar historias, más allá de algunas funciones útiles y la posibilidad de comunicarse a través de Messenger. Lo contrario ocurre con Instagram, mucho más dinámico y con audiencia más joven con una alta participación. Según un estudio de SocialBakears, que evaluó cómo las principales compañías de Fortune 50 lidiaban con su presencia en Facebook e Instagram, provoca cómo precisamente esa interacción sólida es la que hace que las historias funcionen mejor en esta última red social.

Facebook quedará para el servicio al cliente, para reclutamiento, el intercambio de contenido y la comunicación general con su comunidad. Además, una página dinámica significa un mejor rendimiento de la campaña publicitaria en todo el panorama de Facebook, que incluye Instagram, Messenger y Whatsapp.

 

38. Boletines y marketing por correo electrónico.

En un mundo donde los algoritmos de las redes sociales bloquean hasta el 95% del contenido que publica en sus páginas, la comunicación uno a uno, como correos electrónicos, SMS y boletines informativos, es más pertinente que nunca. Las marcas de viajes impulsan reservas más directas y aumentan los esfuerzos de retención y lealtad gracias a contar con una estrategia de correo electrónico. Esto también significa tener procesos automatizados antes, durante y después de una estancia, incluidas las invitaciones para dejar una reseña después de la experiencia en plataformas clave como Google o TripAdvisor.

 

39. SEO, siempre SEO.

Según una encuesta de Google de finales de 2020, las búsquedas sobre “qué hay disponible cerca de mí” crecieron a nivel mundial en más del 100% respecto al anterior año. En 2021, estas búsquedas aumentaron otro 60% según SearchEngineLand. Y lo más demandado fue comida (84%), entretenimiento (56%), banca (50%), ropa (41%) y cuidado personal (38%).

El SEO del sitio web y la búsqueda local continúan siendo clave para hoteles, restaurantes, tiendas minoristas y la inmensa mayoría de los proveedores de hotelería. Será prioritario optimizar la página web para dispositivos móviles y reclamar y administrar Google My Business, para gestionar el perfil del establecimiento y responder a las reseñas.

 

40. Turismo gastronómico.

El turismo gastronómico, que puede enmarcarse dentro del turismo cultural, tiene sus propias reglas y sus propios destinos.

De hecho, a veces no es tan importante el entorno, el paisaje y los servicios complementarios sino lo que pueden ofrecer, culinariamente hablando: rutas gastronómicas, festivales, demostraciones y encuentros con los chefs…

En 2002 este tipo de eventos continuarán movilizando a muchos turistas, generando un gran impacto económico.

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cascada de agua.

41. Viajes de aventura.

Los viajes de aventuras o alternativos se han reinventado para llegar a un público más amplio, organizando escapadas a medida y aptas para todo tipo de condiciones físicas o destrezas especiales. Ya no hay que jugarse la vida para sentirse un valiente explorador.

 

42. Turismo educativo, aprendizaje, y más.

Viajes de intercambio, cursos de verano o visitas guiadas a laboratorios o instituciones.

La actividad dentro de este sector continúa diversificándose cada día más a medida que se fomentan los lazos de cooperación internacional en educación. Incluso, muchas veces, los turistas, principalmente estudiantes, son invitados a realizar turismo educativo para conocer cuáles son sus opciones de aprendizaje en un país diferente al de residencia.

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Piscinas con toboganes.

43. Etiquetado de carbono.

En los próximos años, el “recuento de carbono” será el nuevo recuento de calorías, y cada vez más las personas serán más conscientes de su propia “asignación personal de carbono” y de cómo la gastan.

El etiquetado de carbono será una tendencia creciente entre las empresas de viajes que quieran ser percibidas como responsables, y una manera de poder demostrar su trabajo por mitigar el impacto ambiental de sus viajes a través de proyectos legítimos de compensación y captura de carbono. Una nueva métrica para comparar las credenciales ecológicas de vuelos y vacaciones.

Aunque el etiquetado de carbono ayudará a los viajeros a tomar decisiones más informadas sobre el impacto climático de sus viajes, existirá principalmente para ayudar a las empresas a ser más transparentes, responsables y, con suerte, sostenibles. Lo más importante es que los clientes no deberían tener que pagar la factura.

 

44. Eventos deportivos y de emoción.

El turismo deportivo puede atraer tanto a los atletas como a los fans de las competiciones, y es indudable que genera mucho movimiento. Los eventos con más seguidores y que económicamente suelen ser más rentables son los mundiales de fútbol y las olimpiadas. De este tipo de eventos, por lo general, surgen espacios e infraestructuras que contribuyen al turismo local y que continúan en el futuro atrayendo a más turistas.

Solo un dato: En 20 años, más de 15 millones de personas han visitado el Estadio Santiago Bernabéu, en Madrid.

 

45. Turismo de negocios y eventos, MICE.

El turismo de negocio, también conocido como turismo MICE (Meetings, Incentives, Conventions and Exhibitions) continúa ganando terreno dentro del sector turismo, a pesar de que la pandemia ha generado nuevas formas de relaciones y organización, como los eventos híbridos y online. En 2022 se espera que vuelvan con fuerza los eventos presenciales.

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vista panorámica de un barco en una ciudad

46. Viajes médicos, una opción saludable.

También conocido como turismo de salud, el turismo médico es aquel en el que el turista se moviliza con la finalidad de realizar una consulta médica o someterse a un proceso quirúrgico al que no tiene acceso en su lugar de origen. Dentro de este grupo, la cirugía estética es una de las más demandadas, aunque puede tratarse
de cualquier procedimiento o consulta.

Este tipo de turismo ha sido uno de los más criticados a nivel mundial, principalmente porque los motivos que mueven al turista son muy variados y van desde razones de economía –en algunos lugares el tratamiento resulta más económico que en otros- o por motivos de legalidad. En algunos casos, es el mismo gobierno nacional el que se encarga de promover y desarrollar el turismo sanitario, como en Turquía donde, gracias a diversas subvenciones y convenios, las cirugías de implante capilar tienen menor precio en comparación con otros países.

 

47. Elopement Wedding: un “sí, quiero” diferente.

Los viajes de pareja continúan evolucionando. Está surgiendo un nuevo tipo de oferta, bajo el nombre de Elopement Wedding en el que se organiza, no solo un viaje convencional, sino una escapada para prometerse o, incluso, celebrar la boda en secreto y de manera impetuosa. Hay vida más allá de Las Vegas.

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puerta de entrada de un cementerio

48. Turismo oscuro.

Conocido también como turismo negro, el turismo de duelo, el tanaturismo, turismo de morbo o de la muerte, tragedias, catástrofes, sufrimiento, violencia o desastres. Este tipo de escapadas siguen estando de moda, aunque el destino no se elija solo por este motivo, sino que sea una visita más dentro de un viaje.

 

49. Habitaciones con vida propia.

Con la implementación de nuevas tecnologías se busca facilitar la vida del huésped encargándose de las tareas rutinarias y ahorrándoles el tiempo que necesitan para las más importantes. Proveer las opciones de carga de dispositivos inalámbricos, tecnología de reconocimiento facial, control y búsqueda por voz, entre otros, ha sido la premisa. Además, no puede faltar la cobertura de la red Wifi gratuita en todos los recintos del hotel a fin de estar siempre conectados.

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chico con gafas de realidad virtual

50. Experiencia AR y VR.

La realidad virtual es una de las tendencias implementadas en el mundo hotelero. Widgets, chatbots y recorridos a través de la realidad aumentada que proporcionan a los usuarios una experiencia de recreación completa y fascinante, además de contribuir a la tasa de reserva una vez explorados los apartamentos virtualmente.

 

51. Seguridad inteligente.

La cerradura electrónica de Hotel OS-SLIM es una excelente propuesta para garantizar la máxima seguridad al cliente. No solo cuenta con un diseño estilizado que aporta elegancia al recinto, sino que también despliega una tecnología avanzada combinando la apertura vía Bluetooth, tarjeta MiFare y control remoto mediante Gateway. Esta novedosa cerradura junto a la caja fuerte EXO se pueden controlar a través del mismo dispositivo.

 

52. Nuevos players en el sector.

La crisis también representa un escenario de oportunidad. Fondos de capital de riesgo, start-ups, multinacionalestecnológicas, sociedades de inversión inmobiliaria, entre otros, tomarán posiciones en un sector con un potencial de crecimiento tan grande como es el turismo.

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piscina en isla paradisiaca

53. Auge del turismo de lujo.

Las marcas premium lideran la recuperación, según CESAE, así como todo lo relativo al segmento del lujo. Los clientes estarán dispuestos a pagar más por servicios privados, productos exclusivos y ventajas que reduzcan el contacto con otros huéspedes o pasajeros. El turismo de lujo cayó en un 54% en 2020 a causa de la pandemia. Sin embargo, en 2021 la recuperación ha sido del 26% y para 2023 las cifras serán las mismas que en 2019.

Ese deseo de tener unas vacaciones tranquilas se ha traducido en una importante demanda de escapadas que engloban experiencias wellness y gastronómicas, que abarcan el 27% de las reservas, según Weekendesk. Pero dentro de esta categoría, son los planes privados los que están experimentando un repunte significativo con demandas como jacuzzi privado y desayuno en la habitación, uso exclusivo de ciertas áreas de los spas y las zonas termales, o catas y degustaciones en grupos reducidos.

 

54. Estrategia común público-privada.

Es necesario un propósito compartido, transformador y que sea capaz de englobar acuerdos inteligentes que permitan rentabilizar al máximo los recursos. Debe haber una estrategia público-privada común para consolidar el destino, con los mismos valores para empresarios y Administración. Es la única manera de competir en esta era digital.

 

55. Self packaging y paquetes dinámicos.

Viajar solo es una tendencia que se consolida año tras año. El sector deberá seguir adaptando sus ofertas a este tipo de viajes individuales o muy reducidos, capaces de dar mayor libertad, pero muy pensados para el gusto del cliente.

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55 Tendencias de Turismo 2022 (II)

55 Tendencias de Turismo 2022 (II)

Este recopilatorio ha sido elaborado exclusivamente para uso informativo y formativo. Las fotografías, imágenes, datos y reseñas han sido incluidos con carácter documental, informativo, divulgativo y no comercial

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Aquí te presentamos otras 15 tendencias_

Tecnología. Al servicio de la mejor experiencia

11. Conectar con la comunidad local- Otra de las principales evidencias es la voluntad de crear lazos con los residentes locales.

El 65% de los encuestados está de acuerdo en que es importante que su viaje sea beneficioso para la comunidad de destino. Si, además, esa ciudad ofrece información sobre dónde acudir y qué actividades realizar que tengan un impacto positivo en la comunidad local aumentará las probabilidades de que sea el lugar escogido para pasar unas vacaciones.

Investigar sobre si el destino que elegimos es ético y apuesta por lo nativo será una tendencia más en 2022.

 

12. El placer de las pequeñas cosas- Salir de la zona de confort; probar una nueva cocina o relacionarse en un nuevo idioma, el placer de las pequeñas cosas a la hora de elegir destino vacacional.

Para más de una cuarta parte de los encuestados (28%), para recargar pilas es fundamental un cambio de aires. Alojarse en un lugar con un paisaje diferente al de siempre (64%), experimentar un nuevo estilo de vivir (47%), la gastronomía (56%) o relacionarse en otro idioma (25%) es lo que les ayuda a sentir esa sensación de rejuvenecimiento.

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Sostenibilidad. Más que un valor, una exigencia

13. Adoptando lo imprescindible – A la tendencia de esas vacaciones de último momento, se suma la incertidumbre sobre las regulaciones en cada país, tan cambiantes.

Todo esto obliga a estar más hiperconectados que nunca y poder solucionar cualquier problema a través del uso de la tecnología.

Según el portal de reservas Booking.com, se espera ver “una adopción aún más amplia de tecnologías predictivas que pueden ayudar a los viajeros a tomar decisiones más informadas, especialmente considerando que dos tercios estarían interesados en un servicio innovador que podría predecir a qué países será seguro viajar, incluso meses antes, o sugerir automáticamente destinos a los que sea fácil viajar ahora en función de los requisitos actuales de COVID-19 de su país y del destino”.

Así que la industria tendrá que captar y satisfacer las demandas de los clientes y garantizar que las personas no perderán dinero.

 

14. Digitalizar el sistema turístico – “El viaje no empieza cuando el turista llega al destino, sino cuando comienza a pensar en él. Y no termina cuando se va”,

explica María Estrella Torrecilla, directora general de Turismo de la Junta de Castilla y León. Y para cumplir esa tarea es imprescindible la digitalización de todos los actores implicados –administraciones públicas, hoteles, agencias, comercios…–. El objetivo es que el viajero, antes de que ponga un pie en España, sepa qué se va a encontrar y que antes, durante y después del viaje tendrá todo al alcance de sus dedos.

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Creatividad y estrategia. Las ideas mueven el mundo

15. Todas las sensaciones de la primera vez- Emocionarse por unas vacaciones es una de las mejores partes de irse de viaje,

y como se ha estado tanto tiempo “atrapado en casa”, hay mayores ganes de salir. La web Reserving.com pone porcentajes a ese deseo y asegura que el 17% de los encuestados demuestran que están ya ansiosos y emocionados pensando en su próximo viaje, sea el destino que sea.

 

16. Crear experiencias transformadoras- Poner el foco en experiencias únicas es otra de las tendencias por las que aboga el turismo de excelencia.

Thierry Teyssier, creador de 700.000 heures, el primer hotel errante del mundo, apunta sus claves: “El cliente debe ser el centro de todo y como hotelero debes entender que, si quiere desayunar a las dos de la tarde, debes dárselo. Y debes ofrecerle experiencias únicas que trasciendan y transformen”.

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Experiencias. Ver, oler, escuchar, tocas... sentir

17. Potenciar el valor de lo local- La crisis pandémica ha cambiado el turismo. El viajero busca ahora entornos menos masificados, más conectados con la naturaleza.

Busca arte, gastronomía, cultura, patrimonio, artesanía, experiencias… Marcello Murzilli, creador de Eremito, el primer retiro espiritual de Europa, cree que esta tendencia se impondrá. “El nuevo lujo –dice– es tener una huerta y ver al cliente feliz porque él mismo ha recogido el tomate que se va a comer”. “El lujo es también tiempo libre –asegura Pablo Carrington, CEO de Marugal Distinctive Management–, y quien lo tiene y lo utiliza para viajar busca entender las costumbres locales, la gastronomía y la artesanía, que son valores que hay que fomentar”.

 

18. Especializar las ciudades medianas- Apostar por un atractivo y explotarlo es clave para el desarrollo turístico de las ciudades de tamaño mediano, y dos buenos ejemplos son Málaga y Santander.

La clave de su éxito la arroja el mismo alcalde de la ciudad andaluza, Francisco de la Torre que con esta sentencia –“nuestras ciudades tienen mejores oportunidades turísticas que las grandes, que son más incómodas”, da en el clavo. Málaga se ha convertido en la meca cultural del sur de Europa gracias a la sucesiva apertura de hitos como el Museo Picasso, el Museo Carmen Thyssen, el Centro Pompidou o la Colección del Museo Ruso de San Petersburgo. Ese éxito lo intenta replicar Santander “trabajando en tres ejes: cultura, movilidad sostenible y tecnología, para atraer a un turista internacional con intereses culturales y que busca la ‘España verde” señala su alcaldesa, Gema Igual.

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19. Viajar con un impacto directo- Antes de la Convención de Viena, los viajeros ya estaban lidiando con el impacto ambiental y social del turismo, tanto bueno como malo.

La pausa forzada creada por la situación del COVID-19 solo dio a la gente más tiempo y espacio para notar cómo los viajes impactan en el planeta y en las comunidades locales. Dos buenos ejemplos de ello se encuentran en decisiones como la que tomaron en las Islas Feroe, que anunciaron que el año pasado estarían “cerradas por mantenimiento” pero abiertas para los “volunturistas”.

Esa “sensibilización” también ha llegado a algunas aerolíneas. Noruega se comprometió a volar con aviones eléctricos en todas sus rutas de corta distancia para 2040, mientras que la aerolínea Harbour Air, con sede en Canadá, se proponía realizar vuelos eléctricos entre la Columbia Británica y el Estado de Washington.

 

20. El cambio de lealtad- El COVID-19 ha cambiado la dinámica tradicional de la lealtad del viajero.

Antes los viajeros acumulaban puntos para determinar el nivel de servicio que experimentaban; sin embargo, la salud, la higiene y la seguridad son ahora la nueva moneda para ganarse la confianza de los clientes.

Las compañías de viajes han actuado con rapidez: Hilton Hotels ofrece estancias en hoteles sin contacto; el personal del Marriott ahora limpia con pulverizadores electrostáticos; Accor introdujo ALLSAFE para elevar los protocolos de limpieza y los estándares de prevención; e IHG creó un Consejo de Limpieza dedicado llamado “Compromiso de Limpieza”; mientras que Lufthansa está vinculando sus billetes a las pruebas del COVID-19.

Este nivel de servicio superior se extiende también a los viajeros de negocios, por eso, los gestores de viajes corporativos deben contar con los datos y las herramientas adecuadas para ser flexibles, llegar rápidamente a clientes y proporcionarles rápidamente la información más reciente.

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21. Aprobación de la tecnología- En una encuesta reciente realizada por Amadeus, algo más de 4 de cada 5 viajeros aseguraron que la tecnología aumentaría su confianza para viajar en los próximos 12 meses. Afortunadamente, existen aplicaciones para eso.

Las aerolíneas y los aeropuertos han sido rápidos en adoptar la tecnología sin contacto. Cathay Pacific ofrece facturación sin contacto, puertas biométricas en el embarque y servicio de comida modificado para reducir el contacto con la tripulación, mientras que United Airlines ha introducido la que dice que es la primera experiencia de facturación sin contacto de cualquier aerolínea en el aeropuerto Heathrow de Londres.

 

22. Turismo de películas y series- Las localizaciones que aparecen en películas o series continúan siendo un motivo más para elegir ese lugar como destino vacacional.

Contribuyen también a su éxito las redes sociales, que se dedican a difundir esos lugares. Un buen ejemplo es la bloguera @filmtourismus, que enseña de manera creativa sus viajes a estos lugares sosteniendo una foto de la escena exacta en la que aparecen.

Aunque la parte más visible del turismo cinematográfico son los viajes a esas localizaciones, este tipo de turismo también engloba otras actividades relacionadas con producciones audiovisuales, como las visitas a estudios de cine tales como Universal Studios Hollywood, en California o el Studio Tour London – The Making of Harry Potter, en Inglaterra.

Las Film Commissions de los países juegan en estos momentos un papel fundamental ya que lograr un rodaje de una película o serie en algunas de sus ciudades supone una herramienta de marketing fundamental para los destinos turísticos.

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23. Influencia alfa- Tras la Generación Z, llega la Generación Alfa.

Afortunadamente, existen aplicaciones para eso.

“Alpha Influence” es un término acuñado por Globetrender para referirse al “poder blando” que los niños tienen indirectamente en las redes sociales para ganar “me gustas”. Pero también refleja la fuerza dominante y la perspectiva única que tendrá esta generación nativa digital a medida que envejezca. Porque estos niños son ya influencers. Para la industria de viajes existe una clara oportunidad de satisfacer esta nueva forma de vida hiperconsciente: brindar alegría a las familias y exponer a las marcas que lo hacen bien.

 

24. Cripto viajes- Reservar viajes con criptomonedas es ya una realidad.

De hecho, en la primavera de 2021, el Bobby Hotel, en Nashville, se convirtió en uno de los primeros establecimientos independientes en los Estados Unidos en aceptar pagos en criptomonedas para pernoctaciones a través de una asociación con el proveedor de servicios de criptopagos BitPay.

También el agente de viajes en línea Travala anunció que estaba permitiendo a los consumidores pagar vuelos con criptomonedas. “Después de un año récord para las monedas digitales en el que Bitcoin alcanzó múltiples máximos históricos, más personas que nunca, sobre 106 millones en todo el mundo en la actualidad, frente a los 73 millones de junio pasado, tienen criptomonedas, y más. Así que los comerciantes lo aceptan ya para transacciones diarias, incluso para viajes”.

Las monedas digitales serán el futuro. PrivateFly fue una de las primeras compañías globales de aviones privados en aceptar pagos a través de Bitcoin en 2014, cuando las monedas digitales apenas estaban comenzando. Desde entonces, la popularidad de comprar vuelos con criptomonedas se ha disparado, pasando del 1-2% de los vuelos por mes al 13% en enero de 2021.

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25. Viaje ecológico- Muchas agencias de viajes continúan impulsando los “viajes ecológicos”,

una tendencia que seguirá en aumento gracias al esfuerzo de todos aquellos que están contribuyendo y apostando por un mundo más ecológico. Los hoteles se irán adaptando con medidas significativas como eliminar las pajitas de plástico, agregar más contenedores de reciclaje en las habitaciones y usar detergentes ecológicos para la ropa y la tintorería. Además, más restaurantes trabajarán con las granjas locales y dejarán de enviar productos por vía aérea; las aerolíneas continuarán reduciendo también los artículos de plástico de un solo uso y compensarán las emisiones de gases de efecto invernadero; y más destinos se esforzarán por convertirse en carbono neutral.

 

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Disset Consultors firma un contrato de Asociación Económica Internacional de prestación de servicios en Cuba

Disset Consultors firma un contrato de Asociación Económica Internacional de prestación de servicios en Cuba

A partir de ahora, la consultora mallorquina ofrecerá servicios integrales de consultoría en marketing y apoyo a la inversión extranjera

Binissalem, 18 de febrero de 2022.

Disset Consultors ha firmado un contrato de Asociación Económica Internacional con Interaudit (consultora adscrita al Ministerio de Finanzas y Precios de la República de Cuba). A través del cual ambas entidades ofrecerán servicios profesionales en las áreas de consultoría de negocios y marketing.

En el ámbito de los negocios, la actividad enfocará hacia la captación de inversiones extranjeras para propiciar la implantación de nuevas empresas en el país.

En el área de marketing se trabajará de manera constante en transmitir el “know How”; con el objetivo de potenciar las ventas tanto de las empresas foráneas como de las locales que operan en Cuba.

Disset, que opera en Cuba desde 2018, se convierte en el partner de Interaudit, para ofrecer los servicios de consultoría de marketing y negocios. Prestando servicios que, en el contexto actual, ayudarán a las empresas a crecer en estos dos ámbitos.

La nueva Asociación Económica Internacional que resulta de la unión de Interaudit y Disset se llamará Imasdi (www.imasdiconsultores.com).

Imasdi

Los servicios de Imasdi abarcarán desde el asesoramiento y la identificación de proyectos de inversión extranjera, los estudios de mercado y de factibilidad, hasta el acompañamiento y la interlocución en todo el proceso para la implantación de las entidades en Cuba.

Además, ofrecerá servicios de marketing con soluciones avanzadas en estrategia digital, comercio electrónico y formación, tanto en estas áreas como en social media.

Se ofrecerán servicios a todo tipo de entidades y empresas. Tanto a las entidades cubanas que quieran ampliar sus proyectos, como a las empresas extranjeras que quieran posicionarse en el mercado cubano.

En palabras de Antoni Pons, presidente de Disset, “continuamos con nuestra apuesta por Cuba y ahora, con este contrato, podemos ampliar nuestra oferta de servicios, trabajando para apoyar los proyectos de desarrollo de empresas y entidades cubanas en el país y en el exterior y también para colaborar con inversores extranjeros que quieran explorar oportunidades de negocio en Cuba o con aquellos ya presentes en el país que quieran hacer crecer sus proyectos”.