por Equipo Disset | Mar 11, 2025 | Consultoría, Marketing, Redes sociales, Turismo
La transformación digital ha cambiado radicalmente la forma en que los viajeros buscan y reservan sus experiencias. Desde la inteligencia artificial hasta la personalización basada en datos, las empresas turísticas deben adaptarse a un entorno cada vez más tecnológico. ¿Pero cómo pueden aprovechar esta evolución para mejorar su competitividad?
Retos de la digitalización en el turismo
- Adaptación tecnológica
El avance constante de la tecnología exige que hoteles, agencias y operadores actualicen sus herramientas digitales, desde sistemas de reservas hasta chatbots de atención al cliente. 2
- Experiencia omnicanal
Los viajeros interactúan con las marcas a través de múltiples canales (web, redes sociales, apps), por lo que las empresas deben garantizar una experiencia fluida e integrada en todos ellos.
- Seguridad y protección de datos
El crecimiento digital conlleva una mayor responsabilidad en la gestión de datos personales. Cumplir normativas y fortalecer la ciberseguridad es clave para generar confianza en los clientes.
Oportunidades de la digitalización en el turismo
- Personalización del viaje
El uso del Big Data y la IA permite ofrecer experiencias adaptadas a cada cliente, aumentando la fidelización con recomendaciones y ofertas personalizadas. 2.
- Automatización y eficiencia
Herramientas digitales optimizan procesos como la gestión de reservas o el check-in online, reduciendo costes y mejorando la experiencia del usuario. 3.
- Mayor visibilidad y captación de clientes
El marketing digital facilita la llegada a nuevos mercados sin necesidad de presencia física, potenciando estrategias SEO, publicidad online y marketing de contenidos. 4.
- Turismo sostenible
Las tecnologías permiten una gestión más eficiente de los recursos, reduciendo el impacto ambiental y fomentando un turismo más responsable.
Caso de éxito: Hotels VIVA y su apuesta por la digitalización
Hotels VIVA ha completado una profunda modernización tecnológica con el lanzamiento de su nueva web. Esta evolución estratégica pone al huésped en el centro de todas las operaciones, ofreciendo una experiencia más personalizada y eficiente.
Tras más de un año de trabajo, la nueva web diseñada por DISSET Consultors optimiza el rendimiento, mejora el posicionamiento en buscadores y potencia la conversión de clientes. DISSET ha sido clave en la creación de una identidad digital renovada, aportando un diseño intuitivo y atractivo, así como en la redacción de textos estratégicos que potencian la comunicación y la diferenciación de la marca.
Gracias a esta transformación digital, VIVA puede ofrecer experiencias más personalizadas, crear ofertas adaptadas a cada usuario y guiar de forma más efectiva el proceso de reserva, minimizando los puntos de fuga. Además, la integración con CRM y otras herramientas facilita una gestión más eficiente de datos, mejorando la fidelización y la conversión de clientes.
En un sector donde las expectativas cambian rápidamente, Hotels VIVA demuestra que la digitalización es clave para diferenciarse y seguir creciendo en un mercado altamente competitivo. https://www.hotelsviva.com/es/home
por Equipo Disset | Feb 28, 2025 | Consultoría, Marketing, Redes sociales, Turismo
El sector turístico está experimentando una revolución digital sin precedentes, redefiniendo la manera en la que destinos, empresas y viajeros interactúan con la información y los servicios. En DISSET Consultors, estamos plenamente comprometidos con esta evolución y participamos activamente en iniciativas estratégicas que impulsan la digitalización del turismo a nivel europeo.
Como parte de este compromiso, somos socios del proyecto DEPLOYTOUR, una iniciativa clave de la Unión Europea para la evolución digital del sector turístico. En este proyecto, colaboramos con destacados socios españoles como Amadeus, Ávoris, la Universidad de las Islas Baleares (UIB), la Junta de Andalucía, Hiberus, Libelium, Adquiver, Anysolution, GMV e ICT Technology Centre, todos ellos comprometidos con la construcción de un ecosistema turístico más innovador, inteligente y sostenible.
Este ambicioso proyecto, cofinanciado por la Unión Europea, tiene como objetivo crear un Espacio Común de Datos de Turismo Europeo, una plataforma que revolucionará la manera en que se recopila, gestiona y comparte la información dentro del sector. DEPLOYTOUR marcará un antes y un después en la forma en que los datos mejoran la experiencia de los viajeros, optimizan la gestión de los destinos y hacen el turismo más sostenible.
Un ecosistema de datos compartidos para el turismo europeo
La fragmentación de datos ha sido uno de los principales retos para el sector turístico. DEPLOYTOUR, con su red de 43 socios en 13 países europeos, trabaja para integrar una plataforma común que permita compartir información entre actores clave: empresas turísticas, administraciones públicas y startups tecnológicas. Gracias a esta colaboración internacional, se está construyendo un entorno más conectado y eficiente para la toma de decisiones basadas en datos.
Cinco proyectos piloto para transformar el turismo
DEPLOYTOUR no es solo un concepto, sino una acción concreta que se materializa en cinco proyectos piloto estratégicos, cada uno diseñado para abordar desafíos específicos del turismo europeo:
- Turismo sostenible en regiones alpinas (Austria y Eslovenia): aplicación de inteligencia artificial y análisis de datos para minimizar el impacto ambiental.
- Resiliencia en destinos maduros (Islas Baleares, Islas Canarias y Andalucía, España): uso de datos para mejorar la sostenibilidad y la competitividad de los destinos consolidados.
- Optimización del sector MICE (París): desarrollo de herramientas basadas en IA para potenciar eventos y viajes de negocios.
- Diversificación del turismo cultural (Isla de Syros, Grecia): uso de datos para revitalizar sitios patrimoniales y atraer nuevos visitantes.
- Apoyo a pymes turísticas (Laponia, Finlandia): creación de una plataforma para conectar pymes con soluciones innovadoras de TravelTech.
La contribución de DISSET Consultors: diseño y comunicación estratégica
En DEPLOYTOUR, nuestra labor es clave: aseguramos que la innovación del proyecto llegue a cada rincón del ecosistema turístico. Diseñamos la identidad visual, creamos materiales de comunicación y coordinamos la difusión del impacto de DEPLOYTOUR en Europa. Nos encargamos de coordinar la comunicación entre los distintos socios, garantizando una difusión clara y estructurada del trabajo realizado y los resultados obtenidos. Nuestro enfoque se centra en llegar a todos los stakeholders clave, incluyendo oficinas de turismo, empresas de transporte, administraciones públicas y otros actores del ecosistema turístico europeo.
- Hemos diseñado la identidad visual de DEPLOYTOUR, unificando todos los elementos gráficos que representan el proyecto. Desde la creación del logotipo hasta el desarrollo de materiales visuales para eventos clave, nuestra labor se ha enfocado en garantizar coherencia y reconocimiento de marca.
- Uno de los hitos iniciales más relevantes fue la reunión de lanzamiento en Palma, donde los 43 socios del proyecto presentaron sus funciones y contribuciones específicas. Este evento no solo sirvió para definir la hoja de ruta del proyecto, sino que también permitió consolidar el marco de gobernanza y establecer las bases de los cinco casos piloto que se llevarán a cabo en diferentes regiones de Europa.
- Para potenciar la visibilidad de DEPLOYTOUR, hemos desarrollado su página web oficial (deploytour.eu), asegurando una plataforma digital clara, accesible y alineada con los objetivos del proyecto. La web actúa como el núcleo central de información, ofreciendo detalles sobre las iniciativas, los avances y los socios involucrados.
- Además, trabajamos en la generación de contenidos visuales para su difusión a través de distintos canales digitales, con el objetivo de maximizar el alcance del proyecto y fomentar la participación de los diferentes actores del sector turístico.
Los próximos desafíos en comunicación estarán enfocados en la creación de materiales estratégicos para la difusión de los cinco casos piloto, asegurando que cada uno de ellos reciba la visibilidad y el impacto adecuado dentro del ecosistema turístico europeo.
También trabajamos en el desarrollo de todos los materiales necesarios para un gran evento en Bruselas, un hito clave en el proyecto donde los socios volveremos a reunirnos para compartir avances, intercambiar aprendizajes y fortalecer la colaboración. Este evento será una oportunidad única para presentar los logros alcanzados hasta el momento, consolidar el posicionamiento de DEPLOYTOUR y proyectar los próximos pasos hacia un turismo más innovador y sostenible.
En resumen, DEPLOYTOUR es más que un proyecto, es un paso fundamental hacia la transformación digital del sector turístico en Europa. Con una visión clara de integración y accesibilidad de los datos, contribuirá a hacer del turismo un ecosistema más sostenible, competitivo y eficiente, permitiendo una mejor toma de decisiones basada en datos y fomentando la innovación en todos los niveles.
Desde DISSET Consultors, estamos orgullosos de formar parte de este consorcio internacional y de protagonizar la comunicación y difusión del proyecto. Nuestra labor no solo busca dar visibilidad a los avances y logros de DEPLOYTOUR, sino también facilitar la conexión entre los diferentes actores del sector, promoviendo el conocimiento y la colaboración.
A medida que el proyecto avanza, seguiremos trabajando para garantizar que esta iniciativa tenga el impacto que merece, conectando a los profesionales del turismo con las oportunidades que ofrecen los datos y la digitalización. Con DEPLOYTOUR, el turismo europeo se prepara para un futuro más inteligente, sostenible y adaptado a las necesidades de los viajeros del siglo XXI.
por Equipo Disset | Feb 21, 2025 | Noticias
La inversión publicitaria en España alcanzó los 13.080,8 millones de euros en 2024, lo que supone un crecimiento del 3,8% respecto al año anterior. El sector continúa su evolución hacia una mayor digitalización, con un incremento notable de la inversión en medios online y nuevas plataformas.
Así lo refleja el último informe de InfoAdex, referente en el sector, que año tras año analiza la evolución del mercado publicitario en nuestro país.
Principales cifras del estudio:
🔹 TV sigue liderando la inversión con 1.857,1 millones de euros (+2,1%).
🔹 Search mantiene su posición con 977,2 millones de euros (+2,7%).
🔹 Redes Sociales continúan en ascenso, con un crecimiento del 8,5%, alcanzando los 856,3 millones de euros.
🔹 En contraste, Diarios y Dominicales mantienen su tendencia a la baja, con una caída del 3,7%, situándose en 749,1 millones de euros.
🔹 Radio y audio digital registra un incremento del 7,4%, hasta alcanzar los 575,2 millones de euros.
🔹 Otros Websites (YouTube, InfoJobs, Idealista…) experimentan un crecimiento destacado del 17,7%, con una inversión de 502,4 millones de euros.
🔹 Publicidad exterior crece un 6,2%, alcanzando los 432 millones de euros.
🔹 El cine registra un aumento del 13,6%, con una inversión total de 23,2 millones de euros.
Estos datos confirman la transformación del mercado publicitario en España, con una apuesta cada vez más firme por los formatos digitales. La evolución de la inversión refleja cómo las marcas buscan estrategias más segmentadas y adaptadas a los nuevos hábitos de consumo, consolidando así el protagonismo de los medios online.
Disset Consultors gestiona el mayor volumen de inversión publicitaria en medios de Baleares y cuenta con una gran experiencia en la definición de estrategias de medios para la gestión, planificación, negociación y compra de espacios en medios publicitarios online y offline, a nivel autonómico, nacional e internacional.
Servicios de medios
por Equipo Disset | Feb 19, 2025 | Noticias
DISSET Consultores ha desarrollado la propuesta creativa de la campaña de promoción turística ‘La razón eres tú’, presentada por el Govern de Baleares en FITUR con la premisa de reforzar el mensaje sobre la transformación de las Islas como destino.
A partir del concepto, DISSET ha llevado a cabo la conceptualización creativa y dirección gráfica de la campaña en todos sus formatos. Dada la importancia de la iniciativa, la presidenta del Govern, Marga Prohens, fue la encargada de presentarla en FITUR.
La creatividad de la ‘La razón eres tú’ nos invita a mirar más allá del que es evidente. Cada pieza gráfica es una ventana hacia el alma de las Baleares, un sitio en el que las personas y los paisajes se funden en un solo relato. Las siluetas humanas representan la conexión personal y universal con las islas.
El eje narrativo de la campaña se basa en los beneficios compartidos y los valores que nos unen:
•Cuidado y equilibrio: la gestión de recursos y flujos turísticos no es restricción, es un acto de amor hacia las islas.
•Sostenibilidad como legado: desde la lucha contra la oferta ilegal hasta la inversión en el ciclo del agua, cada acción busca garantizar un futuro en el que las islas sigan siendo un paraíso vivo.
•Humanidad detrás de cambio: tanto residentes como turistas tienen una conexión emocional con esta tierra, queremos hacer visible este vínculo y transformarla en un compromiso conjunto.
La campaña busca no solo informar, sino emocionar y activar, que cada residente sienta orgullo por ser guardián de su casa, y que cada turista entienda que es un invitado especial, invitado a participar en este cambio. Así, en cada gráfica encontramos dos niveles de lectura: la figura humana, cercana, universal, que conecta emocionalmente con el espectador; y el paisaje interno, que es un recordatorio de que las Baleares viven dentro de nosotros, y que cuidarlas es cuidar una parte de nosotros mismos.
‘La razón eres tú’ se concibe como una invitación a mirar a las Baleares con nuevos ojos, a redescubrir su esencia y a comprometernos con su futuro. Es una campaña que pone a las personas en el centro, reconociendo que, en última instancia, cada gesto, cada elección y cada paso hacia la sostenibilidad cuenta. Así, en el desarrollo de las diferentes artes visuales se recogen mensajes potentes como el cuidado de los espacios naturales y el patrimonio; la lucha contra la oferta ilegal; la mejora de la movilidad reforzando la red viaria y el transporte público; el aumento de las inversiones en el ciclo del agua la apuesta por la desestacionalización; y los beneficios del Impuesto de Turismo Sostenible (ITS).
Alineado con este mensaje, durante la presentación de la campaña, la presidenta del Govern, Marga Prohens, ha anunciado «la movilización de recursos más grande nunca vista en Baleares» para inversiones en modernización de las infraestructuras turísticas y en sostenibilidad ambiental. La inversión estará focalizada en proyectos de medio ambiente y de ciclo del agua, aunque extendiéndose igualmente a actuaciones dirigidas a la desestacionalización, preservación del patrimonio histórico y cultural, fomento del turismo responsable, investigación y desarrollo y formación de mano de obra del sector turístico.
En definitiva, el trabajo realizado por DISSET para la Agencia de Estrategia Turística de las Islas Baleares (AETIB) pone el foco en que somos fruto del mar, de la tierra y del tiempo, que la vida es evolución y que, buscando la armonía entre la actividad económica y la vida cotidiana, necesitamos transformar el modelo turístico para hacerlo más sostenible. Como parte del trabajo de DISSET para la campaña, también hemos elaborado el storyboard para llevar a cabo la producción audiovisual de la campaña, orientando las líneas de trabajo para que no se disocien de la línea gráfica y las creatividades.
Más información: https://illesbalears.travel/es/illes-balears/la-razon-eres-tu
por Equipo Disset | Ene 27, 2025 | Noticias
Como especialistas en comunicación y marketing turístico, DISSET acaba de presentar en FITUR la séptima edición de su publicación ‘Tendencias de Turismo’, titulada en esta ocasión ‘Tendencias y Buenas Prácticas de Turismo 2025: Social Media’.
Daniel Castro, director de Consultoría de Marketing en DISSET Consultors, ha presentado en Madrid la publicación de 2025, que ya se ha consolidado como un referente en la industria. El informe analiza cómo las redes sociales han revolucionado la forma en que los viajeros se inspiran, planifican y comparten sus experiencias.
Desde el uso de influencers y microinfluencers hasta la integración de tecnologías como la realidad aumentada y los chatbots en las plataformas sociales, las oportunidades para conectar con los viajeros son más abundantes y variadas que nunca. Este recopilatorio explora algunas de las tendencias actuales y buenas prácticas en el uso de las redes sociales dentro del sector turístico, ofreciendo una guía para profesionales que buscan aprovechar al máximo estas herramientas digitales para atraer, involucrar y fidelizar a su público objetivo.
La presentación también ha contado con la participación de Angélica Santos, Global Head of Branding & Design de Grupo Piñero, y Cristina Pérez, Global Social Media Manager de la misma compañía. Con motivo del 50º aniversario de Grupo Piñero, ambas profesionales han compartido su experiencia y el caso de éxito de Bahía Príncipe Hotels & Resorts recogido en la publicación, subrayando el impacto de estrategias innovadoras en redes sociales para el turismo.
En particular, enfatizaron el impacto de su enfoque dinámico y creativo en TikTok, plataforma en la que han logrado conectar emocionalmente con las generaciones más jóvenes mediante contenido relevante y auténtico. Esta estrategia ha convertido a Bahía Príncipe en un referente en la red social, destacándose por su capacidad de innovar y generar engagement significativo.
Marcas y destinos incluidos en el informe
En la edición 2025 figuran Bahía Príncipe Hotels & Resorts, Sandos Hotels, Turismo Abu Dhabi, Palladium Hotel Group, Ona Hotels, Turismo de Long Beach, Logitravel, Turismo de Irlanda, Sixt, Turismo de Tailandia, OK Mobility, Turismo de Austria, Airbnb, Turismo de Oslo, Balearia, Turismo de Copenhague, Adsocy, Harbin, Meliá Hotels, Turismo de Singapur, VECI, microinfluencers, RIU Hotels, turismo de supermercados, Hotels VIVA y B Travel.
